고속도로를 자주 이용하다 보면, 자신도 모르게 통행료가 미납되는 상황에 처할 수 있습니다.
하이패스 오류, 카드 결제 문제, 단순 실수 등 여러 이유로 인해 미납이 발생할 수 있으며, 이를 해결하지 않으면 과태료가 부과될 가능성이 있습니다.
이번 글에서는 통행료 미납이 발생하는 이유부터 조회 방법, 결제 및 처리 방법, 그리고 미납을 방지할 수 있는 팁까지 상세히 소개합니다.
통행료 미납 문제로 스트레스를 받지 않도록, 아래의 정보를 꼼꼼히 확인하세요!
1. 통행료 미납 조회 방법
1. 한국도로공사의 고속도로 통행료 누리집 및 모바일 앱
한국도로공사에서 제공하는 통행료 미납 조회 서비스를 통해 간단히 확인할 수 있습니다.
① 고속도로 통행료 누리집 접속(고속도로 통행료 홈페이지 바로가기)
② “미납통행료 조회” 메뉴 선택
③ 차량번호 입력 후 조회
2. 모바일 앱을 사용하는 경우에도 동일하게 차량 정보를 입력하면 미납 내역을 확인할 수 있습니다.
3. 지역별 지방도로 미납 조회
지방도로 통행료는 해당 지역 도로 관리 기관의 서비스를 통해 조회해야 합니다. 지역별 홈페이지나 고객센터에 문의하면 상세 정보를 얻을 수 있습니다.
2. ARS 및 문자 서비스 신청
▢ ARS: 한국도로공사 고객센터(1588-2504)에 전화해 ARS 안내에 따라 조회할 수 있습니다.
▢ 문자 서비스: 사전에 휴대폰 번호를 등록해두면 미납 발생 시 문자 알림을 받을 수 있습니다.
3. 민자고속도로 미납 통행료 조회 서비스
국토교통부는 이용자의 편의성을 높이기 위해 민자고속도로의 미납 통행료 조회 및 납부 서비스를 통합 개선하였습니다.
기존에는 일부 민자고속도로의 미납 통행료를 개별 운영사 누리집이나 유선으로 확인해야 했으나, 이제는 한국도로공사의 고속도로 통행료 누리집(www.hipass.co.kr)과 모바일 앱(고속도로 통행료)을 통해 23개 민자고속도로의 미납 통행료를 간편하게 조회하고 납부할 수 있습니다.
해당 서비스는 12월 24일부터 제공됩니다.
4. 결제 및 처리 방법
1. 온라인 납부
한국도로공사 홈페이지나 모바일 앱을 통해 간편하게 납부 가능합니다.
계좌 이체, 카드 결제, 간편결제 시스템 등을 지원합니다.
2. 오프라인 납부
고속도로 요금소나 휴게소에서 직접 결제할 수 있습니다.
일부 은행에서도 납부 가능하므로 은행에 사전 문의를 권장합니다.
3. 하이패스 정산소 방문
미납 금액이 확인되면 가까운 하이패스 정산소를 방문해 해결할 수 있습니다.
5. 통행료 미납이 발생하는 이유
1. 하이패스 사용 오류
• 하이패스 기기 문제: 하이패스 기기의 배터리가 부족하거나 연결이 불량한 경우, 요금이 정상적으로 납부되지 않을 수 있습니다.
• 단말기 미장착 상태: 하이패스를 설치하지 않은 상태에서 하이패스 전용 차로를 통과하는 실수가 종종 발생합니다.
2. 카드 결제 문제
• 등록된 카드 한도 초과: 하이패스에 연결된 신용카드가 한도를 초과하면 통행료가 자동으로 결제되지 않습니다.
• 유효기간 만료 및 잔액 부족: 등록된 카드의 유효기간이 지났거나 연결된 계좌 잔액이 부족할 경우에도 미납이 발생할 수 있습니다.
3. 실수 또는 착오
• 차로 착각: 일반 차로와 하이패스 차로를 착각해 잘못 진입한 경우 요금이 미납될 수 있습니다.
• 통행권 분실: 통행권을 분실하거나 기기가 오작동하는 경우도 문제를 초래합니다.
4. 운전자 착각
• 할인 혜택 오해: 정기권이나 특정 할인 혜택이 적용될 것으로 생각하고 요금을 지불하지 않은 경우
• 신규 차량 등록 누락: 차량을 변경하거나 새롭게 구매했을 때 하이패스 단말기를 등록하지 않은 경우
6. 통행료 미납 방지 팁
1. 하이패스 관리 철저
• 하이패스 기기의 배터리를 정기적으로 점검하고 올바르게 장착하세요.
• 등록된 카드 정보를 주기적으로 확인해 한도 및 유효기간을 관리하세요.
2. 사전 알림 서비스 활용
• 통행료 미납 알림 서비스를 신청하면 미납 여부를 즉시 확인할 수 있습니다.
3. 정기 결제 시스템 활용
• 차량의 하이패스 계정을 자동 결제로 설정해 두면 미납을 방지할 수 있습니다.
4. 통행권 및 차량 정보 관리
• 통행권 분실을 방지하기 위해 차량 내 고정된 위치에 보관하세요.
• 새 차량 구매 시 하이패스를 반드시 등록하세요.
통행료 미납은 누구나 겪을 수 있는 문제이지만, 이를 미리 예방하고 신속히 처리하면 더 큰 불편을 피할 수 있습니다.